Оценить условия и качество оказания социальных услуг можно будет через портал Госуслуги

Оценить условия и качество оказания социальных услуг можно будет через портал Госуслуги

Оценить условия и качества оказания соцуслуг можно будет через портал «Госуслуги». По поручению Президента такая возможность будет апробирована в ходе пилотного проекта, реализуемого совместно с Минцифрой России и АСИ. Соответствующий проект постановления Правительства разработан Минтрудом России и размещен для общественного обсуждения.

Жители пилотных регионов смогут оценить качество и условия предоставления услуг социальной сферы как государственными, так и негосударственными организациями, ответив на вопросы анкеты, размещенной на портале «Госуслуги». После посещения врача, записи ребенка в школу, детский сад, на занятия в спортивной секции, прохождения курса реабилитации или получения других соцуслуг, на электронную почту получателя (или его законного представителя) поступит уведомление о возможности оценить полученную услугу. В личном кабинете на портале «Госуслуги» одновременно будет размещена персонифицированная ссылка на анкету, заполнив которую можно будет оценить полученную услугу. Саму анкету и критерии оценки, а также расчет значения показателей до 1 апреля предстоит разработать Минтруду совместно с АСИ.

Полученные ответы на вопросы анкеты в результате анализа позволят оценить качество полученной услуги. Результаты оценки лягут в основу рекомендаций по улучшению качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы.

Новая система оценки охватит не только условия, но и качество предоставляемых услуг. Она будет единой всех субъектов — участников пилота. Стать участником пилотного проекта может любой регион. Планируется, что проект стартует с 1 октября 2025 года. Это время необходимо для того, чтобы обеспечить совместимость региональных и федеральных информационных систем с экосистемой Госуслуг.

#Общество